Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 4 octombrie 2025
1. Informații generale
Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite prin platforma SiteDirect, operată de Lovi Ai Upstar SRL, societate înregistrată în România.
Date de contact:
- Compania: Lovi Ai Upstar SRL
- Email: info@sitedirect.ro
- Website: SiteDirect
Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Servicii oferite
SiteDirect oferă servicii de dezvoltare web, incluzând dar nelimitându-se la:
- Dezvoltarea de website-uri (site-uri simple, de prezentare, magazine online)
- Implementarea documentelor legale și conformitatea GDPR
- Servicii de design și identitate vizuală
- Funcționalități backend (formulare, conturi utilizatori, API-uri custom)
- Servicii de hosting și domeniu
- Funcționalități adiționale (blog, newsletter, chat, rezervări, multilingv)
- Servicii de marketing și analytics
Toate serviciile sunt furnizate conform specificațiilor selectate în procesul de onboarding și sunt confirmate în oferta finală.
3. Procesul de comandă și acceptare
3.1 Calcularea ofertei
Clientul completează formularul de onboarding care generează automat o ofertă de preț. Această ofertă include toate costurile (one-time și recurente) și specificațiile proiectului.
3.2 Acceptarea comenzii
Comanda se consideră acceptată în momentul plății avansului sau a întregii sume, după caz. În acel moment, se formează contractul între părți conform acestor termeni.
3.3 Modificări post-comandă
Modificările significative ale specificațiilor după acceptarea comenzii pot genera costuri suplimentare și prelungirea termenului de livrare. Orice modificare va fi comunicată și acceptată în scris.
4. Prețuri și plăți
4.1 Structura prețurilor
Prețurile sunt calculate prin sistemul automatizat și includ:
- Costuri unice: dezvoltare, design, implementare funcționalități
- Costuri recurente: hosting, domeniu, mentenanță (dacă aplicabile)
4.2 Modalități de plată
Acceptăm următoarele modalități de plată:
- Transfer bancar
- Plată online cu cardul
- Facturarea către companii (cu detalii complete de facturare)
4.3 Termene de plată
Pentru proiecte sub 2.000 RON: plată integrală înainte de începerea lucrului.
Pentru proiecte peste 2.000 RON: 50% avans, 50% la livrare.
4.4 Întârzieri la plată
Întârzierile la plată pot rezulta în suspendarea serviciilor și aplicarea de penalități conform legislației în vigoare.
5. Livrare și termene
5.1 Termene de livrare
Termene de livrare în funcție de tipul de proiect:
- Site Simple (1 pagină): 24 ore
- Site Prezentare (5-10 pagini): 2-3 zile lucrătoare
- Magazin Online: 5-7 zile lucrătoare
- Proiecte complexe cu funcționalități custom: 7-14 zile lucrătoare
Termenii sunt calculați de la confirmarea comenzii și primirea tuturor materialelor necesare de la client.
5.2 Condiții pentru respectarea termenului
- Clientul furnizează toate materialele necesare (texte, imagini, logo, etc.)
- Nu sunt cerute modificări majore în timpul dezvoltării
- Plata este efectuată conform termenilor
- Nu apar circumstanțe de forță majoră
5.3 Prelungirea termenelor
Termenele se pot prelungi în următoarele situații:
- Întârzierea furnizării materialelor de către client
- Modificări semnificative ale cerințelor
- Probleme tehnice majore cu serviciile terțe
- Circumstanțe de forță majoră
6. Proprietatea intelectuală
6.1 Drepturi asupra conținutului
Clientul deține toate drepturile asupra conținutului furnizat (texte, imagini, logo, branduri). Clientul garantează că are dreptul legal de a utiliza toate materialele furnizate.
6.2 Drepturi asupra codului și designului
După plata integrală, clientul dobândește drepturi complete asupra website-ului dezvoltat, inclusiv codul sursă și designul personalizat.
6.3 Licențe terțe
Utilizăm framework-uri și librării open-source precum și servicii terțe care păstrează licențele respective. Clientul este responsabil pentru respectarea acestor licențe.
6.4 Portofoliu și referințe
Ne rezervăm dreptul de a include proiectul în portofoliul nostru și de a-l folosi ca referință, cu excepția cazurilor în care clientul solicită expres confidențialitatea.
7. Garanții și responsabilități
7.1 Garanția noastră
Garantăm că:
- Website-ul va corespunde specificațiilor convenite
- Codul va fi de calitate profesională și optimizat
- Site-ul va fi funcțional și compatibil cu browserele moderne
- Vom oferi suport pentru defecțiunile tehnice în primele 30 de zile
7.2 Limitări ale garanției
Nu garantăm:
- Performanțe specifice în motoarele de căutare
- Compatibilitatea cu browsere foarte vechi sau nestandard
- Funcționarea corectă după modificări efectuate de terți
- Securitatea în cazul utilizării de parole slabe sau sisteme compromise
7.3 Limitarea răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea contractului. Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe economice.
8. Suspendarea și rezilierea
8.1 Suspendarea serviciilor
Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile în cazul nerespectării termenilor de plată sau al utilizării abuzive a serviciilor.
8.2 Rezilierea de către client
Clientul poate rezilia contractul înainte de începerea lucrului cu rambursarea integrală. După începerea dezvoltării, se vor factura serviciile prestate proporțional.
8.3 Rezilierea de către SiteDirect
Putem rezilia contractul în caz de încălcare gravă a termenilor, cu notificare prealabilă de 7 zile și rambursarea sumelor neconsumate.
9. Forța majoră
Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndepliniri datorate circumstanțelor de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:
- Dezastre naturale
- Conflicte armate sau acte de terorism
- Pandemii sau măsuri governamentale restrictive
- Atacuri cibernetice majore asupra infrastructurii internet
- Întreruperi majore ale serviciilor terțe esențiale
10. Protecția datelor
Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor personale se efectuează conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Clientul este responsabil pentru respectarea reglementărilor GDPR pentru datele pe care le colectează prin website-ul dezvoltat.
11. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:
- Actualizarea acestei pagini cu noua dată
- Notificare prin email către clienții activi
- Anunț pe website în secțiunea de știri
Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, prin instanțele competente din România.
Soluționarea disputelor:
- Negociere directă (30 zile)
- Mediere prin ADR (Alternative Dispute Resolution)
- Arbitrajul Camerei de Comerț București
- Instanțele judecătorești române (ultima instanță)
13. Contact și suport
Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru suport tehnic, ne puteți contacta:
- Email: info@sitedirect.ro
- Răspuns în: Maximum 24 ore în zile lucrătoare
- Suport tehnic: Disponibil pentru primul an după livrare
- Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00 (Ora României)
Acești Termeni și Condiții sunt valabili începând cu data de 04.10.2025 și se aplică tuturor comenzilor plasate după această dată.